Avere una politica per la qualità ben definita e degli obiettivi chiari, come abbiamo visto precedentemente, non basta. Un'organizzazione deve impegnarsi nel far crescere i collaboratori

Mantenere nel tempo la politica per la qualità come informazione documentata significa che il documento deve essere classificato come informazione che necessita di essere periodicamente

Quello relativo alla politica per la qualità è uno dei requisiti più importanti della ISO 9001:2015 perché è pensato per incoraggiare le buone abitudini e il giusto atteggiamento che si

Alcune organizzazioni si lasciano guidare esclusivamente dai bisogni e dai desideri del vertice e, in situazioni come queste, la Direzione si limita a comunicare quali siano gli obiettivi

Il punto 5.1.1 della norma UNI EN ISO 9001:2015 richiede che il top management promuova il miglioramento del sistema di gestione della qualità e questo si esplica nell'adottare i principi

Il punto 5.1.1h della ISO 9001:2015 ci chiede di incoraggiare i collaboratori a dare un contributo effettivo nel rendere la gestione della qualità all'interno dell'organizzazione davvero

Il punto 5.1.1f della ISO 9001:2015 ci chiede di comunicare quanto sia importante che la gestione della qualità di un'organizzazione sia davvero efficace. Il processo della comunicazione

La messa in atto di un sistema per misurare le performance permetterà ai problem solver di rispondere alla domanda: “Come so se sono stati apportati i cambiamenti necessari alla

La tecnica del problem solving (risoluzione di un problema) può, in un certo senso, essere assimilata alle tecniche che si utilizzano quando ci si perde e non si sa più qual è la strada

Il punto 5.1.1e della norma ISO 9001:2015 richiede che il top management, dopo aver determinato i requisiti del sistema qualità, renda disponibili le risorse necessarie per la sua