In mercati estremamente competitivi come quelli odierni, è decisamente probabile che ci siano molte aziende, se non in Italia in altri paesi del mondo, che offrono lo stesso prodotto della vostra organizzazione con lo stesso livello di servizio e questo rappresenta, inequivocabilmente, un rischio.
In base a che cosa ci si può distinguere, dunque, da una concorrenza sempre più agguerrita? Una cosa è certa: non basta dire che la vostra azienda è la migliore nel settore, né che fornisce un buon servizio. Un potenziale cliente che non vi conosce, infatti, è decisamente più probabile che, per tutelarsi, decida di fare affidamento sul riconoscimento di un ente terzo attraverso il percorso di certificazione. Una certificazione ISO vi aiuta, sostanzialmente, a trasformare quelli che sono rischi e minacce per la vostra attività in opportunità.
Ad esempio, potreste avere un sistema qualità certificato ISO 9001 per dimostrare ai vostri clienti che siete sempre in grado di fornire una qualità costante, di migliorarvi in continuazione e di gestire al meglio eventuali rischi perché non abbiano ripercussioni sul cliente finale. Oppure potreste voler certificare il vostro impegno nel tutelare l’ambiente tramite la certificazione ISO 14001, visto che sempre più clienti sono estremamente sensibili all’argomento e potreste correre il rischio di non venire scelti a vantaggio di chi ha un sistema di gestione ambientale certificato.
I percorsi di accreditamento dicono di voi molto di più di quanto possano fare le vostre parole. Ottenere una delle certificazioni più diffuse sul mercato non solo vi farà apparire più affidabili e vi permetterà di distinguervi in un mercato estremamente competitivo ma vi qualificherà anche per molte gare di appalto. Le certificazioni ISO, infatti, sono accreditamenti consolidati e riconosciuti a livello internazionale perché vengono utilizzate per garantire che le organizzazioni rispettino gli standard internazionali per prodotti, servizi e processi. Esistono circa 2.000 standard che si riferiscono a una grande varietà di settori, quindi non dovrebbe essere difficile trovare quello giusto per voi.
Facendo qualche esempio veloce, per non correre il rischio di lasciare i vostri clienti, i dipendenti e le altre parti interessate insoddisfatti, una norma come la ISO 9001:2015 è estremamente utile per capire quali requisiti vadano soddisfatti per lavorare in maniera serena e non andare incontro ad imprevisti. I rischi individuati per tempo e gestiti, infatti, possono diventare vere e proprie opportunità.
Un altro rischio che si può evitare, sempre grazie alla norma relativa ai sistemi qualità, è dato da un’eventuale interruzione della catena di approvvigionamento che, ovviamente, può creare problemi enormi, soprattutto se si opera nel settore manifatturiero. Le conseguenze più immediate di un cortocircuito nella supply chain sono un’opinione negativa da parte del cliente (che può anche farvelo perdere) e una riduzione delle vostre entrate. Trovare fornitori alternativi e più affidabili è un'ottima soluzione ma anche in questo caso ci sono dei rischi che andrebbero comunque affrontati e una norma come la ISO 9001:2015 può essere estremamente utile per aiutarvi a mitigare tali problematiche e garantire che tutti i rischi e le opportunità vengano affrontati nel modo corretto.
Volete certificare il vostro sistema gestionale secondo la ISO 9001, la ISO 14001 o la ISO 27001? Telefonateci senza impegno allo 02.58320936 o scriveteci all’indirizzo